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Caixa Penedes: Un banco con altibajos en su servicio al cliente
En la provincia de Barcelona, específicamente en Polinya, se encuentra el establecimiento conocido como Caixa Penedes. Este banco ha sido objeto de opiniones mixtas por parte de sus clientes, quienes han experimentado diferentes niveles de satisfacción en cuanto al servicio recibido. A continuación, analizaremos las experiencias de algunos usuarios para tener una visión más completa de lo que ofrece este establecimiento.
Un trato excepcional por parte de María, la chica morena de cabello rizado
Entre las opiniones positivas, destaca la experiencia de un cliente que afirma haber recibido el mejor servicio en un CaixaBank, especialmente gracias a la atención brindada por María, una empleada morena de cabello rizado. Este cliente elogia el trato recibido y destaca la amabilidad y profesionalismo de María.
Sin embargo, no todas las opiniones son favorables. Algunos clientes han tenido experiencias desastrosas en este establecimiento. Uno de ellos relata que, a pesar de que en un principio todo parecía ir bien, la empleada con la que interactuó comenzó a ponerle trabas y mostró una actitud poco educada. Este cliente se sintió maltratado y asegura que la empleada no le permitía hablar ni mostraba interés en escuchar su motivo de visita. Ante esta situación, decidió abandonar la oficina. En su opinión, no recomienda volver a este establecimiento.
Otra experiencia negativa se refiere a un trato desastroso por parte del personal de Caixa Penedes
Según este cliente, los empleados no conocen sus propias cuentas ni los procedimientos internos, lo cual resulta frustrante para los clientes. Además, menciona una actitud chulesca por parte de una persona que no se encuentra en recepción. Este cliente concluye que, si recibe este trato al intentar abrir una cuenta, no quiere ni imaginar cómo sería en otras circunstancias. En resumen, decide decir adiós a Caixa Penedes.
Experiencias dificultosas y angustiosas
Otro cliente describe su experiencia en este banco como dificultosa, angustiosa y oscura. Según él, el exceso de trabajo se refleja en la atención al cliente, ya que las personas encargadas de asistir a los clientes en el cajero automático no saben cómo manejarlo correctamente, lo que resulta en una pérdida de tiempo para los usuarios. Además, menciona que en lugar de ofrecer productos bancarios, intentan vender seguros médicos y de vida, entre otros. Este cliente también relata una experiencia personal en la que contrató unos TPV para poder cobrar con tarjeta, pero el banco retuvo una suma considerable de dinero, lo que le impidió pagar los Seguros Sociales de su personal a tiempo y generó un recargo adicional. Aunque el banco alega que se hará cargo, el cliente considera que Caixa Penedes se ha convertido en un oligopolio y se sienten intocables.
Opiniones negativas sobre el trato recibido
Otras opiniones negativas se centran en el trato recibido por parte del personal de Caixa Penedes. Un cliente menciona que los empleados son mal educados, especialmente uno de ellos que utiliza gafas. Según este cliente, el empleado vaciló a su madre cuando intentaba pagar el material escolar, lo que demuestra su falta de conocimiento en su propio trabajo.
Otro cliente se queja de las colas interminables que no avanzan y de la incompetencia de una gestora rubia, a quien acusa de mentirosa y vaga. En su opinión, la atención es pésima y considera que si los empleados no desean trabajar, deberían ser reemplazados por personas más competentes.
En conclusión, Caixa Penedes es un establecimiento bancario que ha recibido opiniones mixtas por parte de sus clientes. Mientras algunos elogian el trato recibido por ciertos empleados, otros han tenido experiencias desastrosas y se quejan de la falta de conocimiento y la actitud poco amigable del personal. Si estás considerando visitar este banco en Polinya, te recomendamos tener en cuenta estas opiniones y evaluar si se ajusta a tus necesidades y expectativas.
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